En 4S Real Estate, como consultoría inmobiliaria internacional, estamos muy conscientes de la transformación digital en nuestra industria y hemos estado a la vanguardia recomendando estrategias para mejorar los resultados de venta a través del comercio electrónico y prácticas digitales, así como tendencias relacionadas a la experiencia de compra del cliente “Customer Journey” con su debido componente digital, interactivo, entre muchos otros.
A continuación enlistamos 5 de las estrategias más relevantes que los expertos de Planeación Comercial han identificado como las más relevantes de los últimos años.
¿Quién dice que no se pueden vender casas o apartamentos por internet? Ya no hay excusa, sube tu inventario a tu página web y pon tu plataforma e-commerce para que puedas realizar apartados o reservas en línea.
Recuerda, entre más información proporciones a tus clientes, más posibilidad tendrás de engancharlos para realizar una compra. Para esto tu contenido debe ser de muy alto valor, interactivo y llamativo para lograr captar la atención de los prospectos que rondan en internet.
Ya lo dijimos, atención INMEDIATA online a través de chat o WhatsApp directo con un asesor para atender al prospecto lo antes posibles. Siempre ten visible la opción de agendar una cita ya sea virtual o física desde la web.
Dale a tus clientes todas las herramientas, opciones y alternativas para atender sus dudas, necesidades y preocupaciones al alcance de un clic.
Para lograr una experiencia de compra más amena y donde el prospecto sea partícipe del proceso, súmate a la tendencia Self-guided experience o autoexploración.
Deja que tus clientes participen en el proceso de servicio que les brindas, desde el primer approach online y durante todo el camino. Convierte tu Showroom en un “museo” que despierte los sentidos y les permita a los visitantes tener una experiencia de independencia y libertad para explorar por sí mismos.
Phygital, es la tendencia que mezcla lo mejor de dos mundos, pues toma lo mejor de la experiencia digital a través de la inmediatez de atención, inmersión a la tecnología y velocidad de respuesta, y suma la posibilidad de interactuar con las personas y el producto en el plano físico.
Algunos ejemplos son el uso de maquetas digitales en 3D para usar online o interactuar en vivo en el punto de ventas, realidad virtual y realidad aumentada, QR Codes para interactuar en el showroom con tu celular, recorridos contactless con Alexa, entre muchos más.
De acuerdo con una encuesta realizada en Estados Unidos por Epsilon, empresa internacional líder en marketing especializado, el 80% de los consumidores tienen más probabilidades de hacer negocios con una empresa que ofrece experiencias personalizadas.
El atractivo de la personalización es alto entre los consumidores de diferentes industrias, y no sólo lo quieren, sino que lo esperan.
Para conocer más sobre el tema y actualizarte en las mejores prácticas de venta inmobiliaria te invitamos a que descargues gratis nuestro eBook: New Era Communication: Marketing Inclusivo & Neuromarketing y reproduce nuestro THEINNSIGHT que habla sobre el tema.