Joseph Pine. A lo largo de la última década, el consumidor ha ido evolucionando de manera drástica con las nuevas tecnologías; sin embargo hoy en día las nuevas empresas en todos los ámbitos comerciales han dejado de enfocarse en lo esencial para el consumidor: “la experiencia”.
Al hablar de experiencia no necesariamente se engloba en lo que puedes vivir por la compra de un servicio o producto, va más allá de una simple compra; es identificar, anhelar y manifestar el producto o servicio en su totalidad. Vivir en la experiencia natural y real de la compra.
El consumidor desea una autenticidad del producto con una experiencia real y natural sobre ello, no sólo desea consumir el producto, desea la finalidad de vivir una experiencia que solo ese producto o servicio puede ofrecer. Una experiencia que podrá repetir, pero que reconoce que no será la misma con la competencia.
Una experiencia natural, que deje a un lado las fantasías que ofrecen las empresas, y apostando por ofertas palpables, reales y alcanzables.
Fuente: www.ted.com
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